Versand, Warenannahme und Prüfung
Wir versenden unsere Ware zeitnah mit unserem Dienstleister SCHENKER, der schnell, zuverlässig und kompetent für uns den Transport unserer chemischen Produkte europaweit erledigt.
Deutschlandweit liegen die Laufzeiten in der Regel bei 2- 3 Tagen, oftmals sogar Übernacht. Bei Terminlieferungen sind die vier Zeitzonen 8.00 Uhr, 10.00 Uhr, 12.00 Uhr und im Laufe des Tages gegen Aufpreis zubuchbar.
Generell versenden wir unsere Produkte in streng kontrollierten, transportsicheren Verpackungen bzw. Behältnissen.
Gefahrstoffe sollten unmittelbar nach der Eingangskontrolle in das gekennzeichnete Lager verbracht werden (spätestens nach 24 Std.)
Bei der Warenannahme ist zu beachten, dass Sie die Sendung auf mögliche Beschädigungen prüfen, um Schäden, die vom Versanddienstleister verursacht wurden, auszuschließen.
Folgende Tätigkeit sind vom Lagerpersonal bei einer Warenannahme durchzuführen:
- Prüfung Lieferscheine (ist die Ware überhaupt für diesen Ort bestimmt?)
- Abgleich der auf dem Lieferschein genannten Packstücken mit den tatsächlich gelieferten Packstücken (Mengenerfassung), evtl. Klärung der Differenzen
- Begutachtung der gelieferten Ware auf Transportschäden (erkennbar zum Beispiel durch beschädigte Verpackungen, Auslaufen etc.), evtl. Vermerken der Beschädigungen
- Quittierung der Warenannahme auf dem Frachtbrief
Sollten Sie sich nicht 100% sicher sein, ob eine Delle im Karton oder eine äußere Verletzung der Verpackung den Inhalt beschädigt hat, so nehmen Sie die Sendung bitte unter „Vorbehalt“ an.
Grundsätzlich sollten Sie alle Unregelmäßigkeiten zum Zustand der Sendung zusätzlich schriftlich vermerken und vom Fahrzeugführer bestätigen lassen.
Denn mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie ansonsten den ordnungsgemäßen Zustand der Sendung.
Leider sind die Aussagen des Fahrers „ich kümmer mich drum… “ in der Regel nicht verwertbar und bis zum Abend meistens schon vergessen.
Bei verdeckten Schäden übernimmt die Versicherung in der Regel keine Haftung. Es muß zweifelsfrei vom Anspruchsteller bewiesen werden, dass der Schaden/Verlust nur auf dem Transportweg eingetreten sein kann und nicht erst nach der Annahme. Bitte kontrollieren Sie die Sendung zeitnah durch Ab- bzw. Entpacken.
Verhalten bei Schadensfällen
Sollte es doch einmal, aus irgendeinem Grund vorkommen, dass Sie beschädigte Ware bekommen haben, so ist das kein Grund zur Verzweiflung. Wichtig ist, dass Sie sich bei uns melden ( E-Mail reicht) und den Schaden am besten mit ein paar Digitalfotos dokumentieren und uns diese einfach auch per Mail zukommen zu lassen.
So ist es für uns leichter die Situation richtig einzuschätzen und wir können uns bei Bedarf direkt mit dem Frachtführer in Verbindung zu setzen.
So das war’s schon.
Wenn alle obigen Tipps und Tricks umgesetzt werden, ist es fast immer ersichtlich in welcher Obhut es zum Güterschaden kam und der Schadensfall ist einfach zu lösen.
Falls Sie Fragen oder Anregungen haben, so können Sie sich gerne und jederzeit an unser freundliches und engagiertes Support-Team wenden.
Manchmal macht sich die Speditionskaufmannslehre auch nach über 20 Jahren noch bezahlt, oder?